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Branding, Diseño Web y Social Media

Branding vs Identidad

El otro día estaba en una óptica con una amiga y sucedió algo bien curioso que inevitablemente me hizo pensar en el poder del branding.

Viendo gafas nos encontramos con un ejemplar particular que, aunque no le ganaba a las de colores neón o a las perfectamente redondas, nos llamó mucho la atención. Los colores no eran especiales o interesantes, pero las franjas y la selección de colores sí.

Casi simultáneamente nos hicimos el mismo comentario la una a la otra.

Tommy Hilfiger.

Aunque las gafas no eran de esta marca, automático, sin esfuerzo, la combinación de colores azul, rojo y blanco en cualquier prenda de vestir nos la trae a la mente.

El fenómeno sucede mucho más de lo que nos imaginamos. Nuestros cerebros están diseñados para asociar; así es que procesamos el mundo y traemos la información precisa en el momento preciso. 

Aunque seguro han escuchado la palabra hasta la saciedad, muchos no saben lo que realmente significa “branding”, y mucho menos “posicionamiento en el mercado”, ambos ingredientes increíblemente necesarios para lograr una marca exitosa, duradera y que hable por si misma. 

El branding puede ser descrito de muchas formas. Algunos lo definen como “lo que dicen de ti cuando no estás en el cuarto”, otros como “la manifestación de una marca en cada interacción con la audiencia”.

El branding no es más que toda interacción entre una marca y un ser humano, desde fachadas y vestuario, hasta procesos y la comunicación verbal. 

Y no, no es un logo.

El branding es una orquesta de decisiones, algunas visuales otras operativas.

Por lo menos, no solo. El branding es una orquesta de decisiones, algunas visuales otras operativas, pero siempre en consonancia la una con la otra y caminando hacia un objetivo común. 

Un buen branding es aquel que en todas sus manifestaciones comunica el mismo sistema de valores y el mismo mensaje. El branding debe ocuparse de comunicar quién eres, qué se puede esperar de ti y cómo, y de causar un sentimiento, un pensamiento específico en la mente del consumidor.

Ojo, esto no significa que el branding es la publicidad.

La publicidad, el servicio al cliente, la logística, la identidad visual… todos deben de trabajar para comunicar de manera efectiva lo que en el proceso de branding se ha especificado. 

De aquí que me enamoré del branding a primera vista. Es algo que parece tan abstracto, pero realmente se siente, se ve, se escucha y hasta se huele. El branding es 80% percepción y comunicación, y 20% implementación.

Todo empieza por una figura que aunque busca ser lo más simple posible, tiene como objetivo comunicarte tantas cosas. Un logo puede dar rapidez, calidad, tradición y familiaridad todo al mismo tiempo sin decirse ni media palabra, y no sé ustedes pero, para mí, eso es mágico.

De aquí que, no sé si se fijaron mencioné la identidad trabaja para el branding, una identidad es la representación gráfica de ese branding.

Muchos dueños de empresa seleccionan colores, tipografías, o formas porque significa algo para ellos como personas, pero a veces solo causan que la identidad sea menos eficiente.

Si como empresa quieres atraer a un tipo específico de persona, necesitas emplear el lenguaje visual correcto que les llamé la atención. No es que ese verde me recuerda a el verano en Jarabacoa, o esa letra me gusta o no me gusta. 

Tampoco me tomen a mal, la identidad debe gustarte. Dentro de lo que comunica lo que buscamos y conecta con nuestra audiencia, debemos de encontrar eso con lo que nos identificamos, porque si no la fricción para implementarlo es mayor.

Podría parecer que no, pero en cuanto a estos temas se refiere, las energías, o más bien dicho los seres humanos, influenciamos mucho los resultados y la percepción.

Si como empresa los representantes no se sienten conectados con el mensaje que comunica la marca, eso se nota. Es contagioso.

Por lo que, hoy les dejo con algunos tips puntuales y un buen recap de este post:

  • El branding se refiere al proceso por el cual comunicas tu misión, visión, valores y objetivos.
  • La identidad visual es la parte visible del branding.
  • Posicionamiento es cómo las personas perciben tu marca y con qué la relacionan respecto a tus competidores.
  • Tu identidad debe ser cuidadosamente construida para comunicar algo y no basada en gusto.
  • Un logo no es un branding.
  • El branding también se ocupa de comunicar por medio del servicio al cliente, la logística, las instalaciones y todo aquello con lo que tu audiencia tiene contacto.

Espero este post les haya aclaro un poco las diferencias y les sirva para implementar su branding de la manera más eficiente. 

¡No dudes en dejar cualquier inquietud o comentario debajo!